Política de Envio

A Ideal Expo valoriza a satisfação de seus clientes e trabalha para garantir que seus produtos sejam entregues com eficiência e segurança. Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos descritos nesta Política de Envio.
1. Áreas de Entrega

• Realizamos entregas em todo o território nacional.

• Para localidades fora do Brasil, entre em contato com nosso suporte para verificar a viabilidade de envio.

2. Prazos de Entrega

• O prazo de entrega é calculado com base na localização do destinatário e no método de envio escolhido durante a compra.

• O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento, que pode variar conforme a forma de pagamento utilizada.

Fatores externos, como condições climáticas, greves ou problemas logísticos, podem impactar os prazos de entrega.
3. Custos de Envio

• O valor do frete será calculado no momento da compra, considerando a localização do cliente e o peso/dimensões dos produtos adquiridos.

• Eventuais promoções ou descontos em frete serão informados no ato da compra.

4. Processamento de Pedidos

• Pedidos realizados em dias úteis até 10h são processados no mesmo dia. Pedidos feitos após esse horário, aos sábados, domingos ou feriados, serão processados no próximo dia útil.

• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda podem ter um prazo adicional para produção, informado na página do produto.

5. Rastreamento de Pedidos

• Após a confirmação do envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega do seu pedido.

6. Condições de Entrega

• As entregas são realizadas em horário comercial ou finais de semana, sendo a transportadora escolhida responsável por esta adequação.

• É essencial que haja alguém no endereço informado para receber a mercadoria.

• Caso a entrega não seja concluída após 3 tentativas, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição. Neste caso, entraremos em contato para definir um novo envio, sujeito a custos adicionais de frete.

7. Recebimento e Conferência

• Ao receber o pedido, confira o estado da embalagem e dos produtos. Caso note alguma avaria ou divergência, recuse o recebimento e entre em contato com nossa equipe imediatamente.

• Após o aceite da entrega, não nos responsabilizamos por danos visíveis nos produtos.

8. Problemas no Envio

• Se o pedido estiver atrasado ou houver problemas na entrega, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail atendimento@idealexpo.com.br ou pelo telefone (15) 3237-2512 / (15) 99126-3506.

• Em casos de extravio confirmado pela transportadora, a reposição ou reembolso será efetuado após análise.

9. Política de Frete Grátis (se aplicável)

• Aplica-se apenas a promoções exclusivas para determinadas regiões e será informado no momento da compra.

10. Informações Incompletas ou Incorretas

• A Ideal Expo não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente. Recomendamos revisar todos os dados antes de concluir a compra.

Se você tiver dúvidas ou precisar de mais informações sobre nossa Política de Envio, entre em contato com nossa equipe:
Ideal Expo
E-mail: atendimento@idealexpo.com.br
Telefone: (15) 3237-2512 / (15) 99126-3506